När din beställning levereras är det viktigt att syna av leveransen, det är dock inte alltid möjligt tillsammans med chauffören/kassörskan.
Däremot är det viktigt att syna av all emballage tillsammans med chauffören/kassörskan och göra anteckningar på fraktsedeln om eventuella synliga emballageskador (det är bättre att skriva en gång för mycket om du känner dig osäker, se till att chauffören/kassörskan signerar).
Räkna antal kolli så att även det stämmer med fraktsedeln. Skulle det sen visa sig att varan är skadad är det mycket lättare att reklamera detta till speditören om det finns en anteckning om emballageskada på fraktsedeln.
Om du har hemleverans till dörr är det viktigt att du är hemma vid mottagandet av varorna för att göra kontrollen ovan. Egna överenskommelser med chauffören som t.ex. att ställa av varan även om du inte är hemma, görs på egen risk. Vi godkänner inga fraktskador om fullmakt har lämnat för avlämning utan inspektion.
TO-DO LISTA - VID MOTTAGANDE
-
Inspektera
-
Anteckna
-
Fotografera vid skada
-
Ta kontakt med vår kundtjänst inom 3 arbetsdagar
